Enquête de satisfaction Unicité Cette enquête a pour but la mesure de votre satisfaction sur le dispositif Unicité et ses activités en vue d'une amélioration de nos services. Le processus d'inscriptionPar quel(s) moyen(s) avez-vous été informée ou informé du démarrage du dispositif Unicité ?(Nécessaire)(plusieurs réponses possibles) Par la réception du guide dans la boîte aux lettres Par l'affichage dans la Ville Par les accueils des guichets municipaux Par le site internet de la Ville Par les réseaux sociaux de la Ville Par le bouche à oreille Autre Ne se prononce pas Précisez(Nécessaire)Par quel(s) moyen(s) êtes-vous informée ou informé de l’offre des activités ?(Nécessaire)(Plusieurs réponses possibles) Grâce au guide Unicité reçu en boîte aux lettres Grâce au guide Unicité récupéré en guichet Sur le site internet de la Ville Directement auprès des services municipaux Autre Ne se prononce pas Précisez(Nécessaire)De quelle façon avez-vous réalisé votre dernière inscription ?(Nécessaire) Dépôt du formulaire dans un guichet Sur le site internet de la Ville Directement auprès d'un agent en guichet Envoi par la poste Ne se prononce pas Le processus d’inscription vous semble-t-il simple ?(Nécessaire) Tout à fait simple Assez simple Moyennement simple Compliqué Très compliqué Ne se prononce pas Avez-vous déjà réalisé votre inscription en ligne ?(Nécessaire) Oui Non Ne se prononce pas La démarche vous a-t-elle semblé facile ?(Nécessaire) Oui Non Ne se prononce pas Pourquoi ?(Nécessaire)La démarche vous a-t-elle semblé rapide ?(Nécessaire) Oui Non Ne se prononce pas Pourquoi ?(Nécessaire)La démarche vous a-t-elle semblé pratique ?(Nécessaire) Oui Non Ne se prononce pas Pourquoi ?(Nécessaire)Est-ce que vous estimez recevoir les rappels nécessaires à la réalisation de l’ensemble de vos démarches ?(Nécessaire)(Restauration, centre de loisirs, inscription au trimestre…) J'ai reçu trop de rappels Le nombre de rappels est correct Je n’ai pas reçu suffisamment de rappels Ne se prononce pas À l’issue de votre processus d’inscription, un document récapitule l’ensemble de vos inscriptions. Est-ce que ce document vous est utile ?(Nécessaire) Oui Non Je n'ai pas reçu de récépissé Ne se prononce pas À l’avenir, souhaitez-vous continuer de recevoir votre récépissé ?(Nécessaire) Oui Non Ne se prononce pas Sous quelle forme ?(Nécessaire) Sous forme dématérialisée (courrier électronique) En papier Ne se prononce pas Guide UnicitéCette année, le guide Unicité a évolué.Le format vous semble-t-il pratique ?(Nécessaire) Oui Non Ne se prononce pas Pourquoi ?(Nécessaire)Les informations sont-elles lisibles ?(Nécessaire) Oui Non Ne se prononce pas Pourquoi ?(Nécessaire)Les informations sont-elles utiles ?(Nécessaire) Oui Non Ne se prononce pas Pourquoi ?(Nécessaire)Trouvez-vous facilement dans le guide les informations dont vous avez besoin ?(Nécessaire) Oui Non Ne se prononce pas Pourquoi ?(Nécessaire)Moyens de paiementParmi les moyens de paiement Unicité possibles, sélectionnez ceux que vous connaissez ci-dessous :(Nécessaire) Carte bancaire Prélèvement Espèces Chèques Paiement en ligne Chèque Emploi Service Universel (CESU) Chèques vacances Pass jeunes 76 Pass collège Atout Normandie Aides de la CAF Participation employeur Préféreriez-vous recevoir votre facture de façon dématérialisée ?(Nécessaire) Oui Non Ne se prononce pas Offre d'activitésTrouvez-vous l’offre des activités suffisamment diversifiée ?(Nécessaire) Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant Quelle activité souhaiteriez-vous voir proposée dans le cadre d’Unicité ?Le tarif proposé permet-il d'accéder à toutes les activités souhaitées pour vous et votre famille ?(Nécessaire)La ville module la participation financière des usagers selon leur niveau de vie afin de faciliter l’accès de tous aux activités. Oui Non Ne se prononce pas Pourquoi ?(Nécessaire)Souhaiteriez-vous participer au comité usager Unicité ?(Nécessaire)Le comité usager Unicité est une instance qui permet de réfléchir au dispositif Unicité dans le but de proposer des pistes d’amélioration lors de 3 ou 4 temps d’échange par an. Oui Non Nom(Nécessaire) Prénom Nom Courrier électronique(Nécessaire)
