Le guichet seniors de la Ville c’est un seul guichet, un seul numéro de téléphone. Composer le 02 32 95 83 94, c’est l’assurance d’avoir au bout du fil une interlocutrice spécialement à l’écoute des problématiques des seniors stéphanais et de leur famille.
Un guichet unique, de multiples réponses
Ce service mis en place par la Ville et par le centre communal d’action sociale (CCAS) est destiné à écouter et répondre aux questions de chaque usager et à faciliter ses démarches en l’orientant, si besoin, vers le bon interlocuteur. Chaque année, ce sont près de 3000 appels téléphoniques qui sont ainsi traités.
Les demandes formulées auprès du guichet unique sont très variées. Elles concernent à la fois des services gérés directement par la Ville comme une réservation pour emprunter le Mobilo’bus, une inscription au portage de repas à domicile ou les animations mises en place par le service vie sociale des seniors.
Diverses problématiques nécessitant une mise en relation avec des partenaires extérieurs peuvent également être abordées : un besoin d’aide à domicile ou la mise en place d’une téléassistance, la réalisation de travaux d’adaptation du logement, de jardinage… Voir la rubrique maintien à domicile.
Coordonnées
Hôtel de ville, place de la Libération
Du lundi au mercredi : 8h30-12h et 13h-17h
Jeudi : 13h-17h
Vendredi : 8h30-12h et 13h-17h.
Téléphone : 02 32 95 83 94.
Courrier électronique : guichetseniors@ser76.com
Le Clic, centre d’information pour les personnes âgées
Le Centre local d’information et de coordination pour les personnes âgées (Clic) renseigne les personnes âgées et leur famille dans tous les aspects de la vie quotidienne et peut évaluer leurs besoins à domicile et les accompagner dans leurs démarches :
- Mise en place d’aide à domicile et recherche de solution de financement,
- Adaptation du logement
- Demande d’entrée en Éhpad
- Protection juridique d’une personne vieillissante…
Ce service gratuit assure la coordination entre professionnels, bénévoles et familles. Il est financé par les communes et le Département.
Coordonnées
64 rue Lazare-Carnot;
Du lundi au vendredi : 9h-12h30 et 14h-17h30.
Tél.: 02 32 95 93 75.
Tarifs 2024-2025
- Service de soins infirmiers à domicile : service pris en charge par l’Assurance maladie
- Téléassistance Présence verte : abonnement de 24,90 €/mois – frais d’installation offerts aux Stéphanaises et aux Stéphanais
- Portage de livres à domicile : gratuit
- Portage de repas à domicile : tarifs pour les repas livrés entre le 1er septembre 2024 et le 31 août 2025 en fonction du quotient familial et du nombre de personnes dans le foyer :
Repas « personne seule »
Tarif 1 (0-287*) 6,28 €
Tarif 2 (288-447*) 7,45 €
Tarif 3 (448-636*) 8,09 €
Tarif 4 (637-834*) 9,04 €
Tarif 5 (835-1202*) 9,79 €
Tarif 6 (1203-1449*) 10,21 €
Tarif 7 (1450-1779*) 10,43 €
Tarif 8 (1780 et +*) 10,64 €
2e repas dans le même foyer (couple)
Tarif 1 (0-287*) 5,23 €
Tarif 2 (288-447*) 6,40 €
Tarif 3 (448-636*) 7,04 €
Tarif 4 (637-834*) 7,99 €
Tarif 5 (835-1202*) 8,74 €
Tarif 6 (1203-1449*) 9,16 €
Tarif 7 (1450-1779*) 9,38 €
Tarif 8 (1780 et +*) 9,59 €
*Quotient familial
Loyers résidence autonomie Ambroise-Croizat :
504,53 €
471,44 €
589,49 €
629,06 €
- Prestation obligatoire de téléassistance : 8 €/mois
- Logement d’hôte à la nuitée : 31,23 €
- Logement d’hôte au mois : 410,15 €
(sous réserve d’évolution au 1er janvier 2025)
- Foyer restaurant : tarifs pour les repas entre le 1er septembre 2024 et le 31 août 2025 en fonction du quotient familial et du nombre de personnes dans le foyer :
Repas foyer restaurant
Tarif 1 (0-287*) 4,23 €
Tarif 2 (288-447*) 4,74 €
Tarif 3 (448-636*) 5,33 €
Tarif 4 (637-834*) 6,01 €
Tarif 5 (835-1202*) 6,60 €
Tarif 6 (1203-1449*) 7,19 €
Tarif 7 (1450-1779*) 7,87 €
Tarif 8 (1780 et +*) 8,46 €
Repas restaurant avec transport
Tarif 1 (0-287*) 5,63 €
Tarif 2 (288-447*) 6,31 €
Tarif 3 (448-636*) 7,09 €
Tarif 4 (637-834*) 8,00 €
Tarif 5 (835-1202*) 8,78 €
Tarif 6 (1203-1449*) 9,57 €
Tarif 7 (1450-1779*) 10,47 €
Tarif 8 (1780 et +*) 11,26 €
*Quotient familial
- Boisson tout quotient familial : 1,65 €
- Tarif extérieur : 12,99 € | Invité de moins de 12 ans : 6,01 €
- Mobilo’bus
Trajet aller-retour avec accompagnement : 2,80 €
- Train SNCF
Trajet Rouen rive droite/Saint-Étienne-du-Rouvray : 4,30 € tarif plein (voir auprès de la SNCF avec la carte avantage Seniors)
- Métro/Bus
Carte Astuce 1 voyage : 1,80 €
Titre seniors : 12 € les 20 unités
(tarifs septembre 2024 sous réserve d’évolution)
- Ateliers gymnastique douce : 63 € à l’année, soit 21 €/trimestre
- Des ateliers du bien vieillir (yoga, mémoire, équilibre alimentaire…) peuvent également être programmés ponctuellement, à titre gratuit.
- Sorties cinéma : 2,50 € la séance (transport offert)
- Le goûter-spectacle, le repas annuel, la sortie annuelle, sont offerts aux Stéphanais et aux Stéphanaises de 65 ans et plus par la Ville et le CCAS.
- Thé dansant : 10 €.
